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UniTO - Direzione Personale - Sezione Applicazioni Contrattuali Service Desk |
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| Direzione Personale - Sezione Applicazioni Contrattuali > Direzione Personale - Sezione Applicazioni Contrattuali |
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| » | Il Servizio di Assistenza online della Sezioni Applicazioni Contrattuali serve per evadere richieste di assistenza, informazioni, comunicazioni da parte del personale tecnico-amministrativo relative a: cartellino web - orario di lavoro - ferie e festività – permessi – maternità - aspettative e congedi - assemblee e scioperi - corsi di formazione – missioni. Prima di inviare un ticket vi invitiamo a prendere visione del materiale pubblicato sulla pagina intranet – Sezione Presenze e Assenze collegandovi al seguente link: https://intranet.unito.it/web/personale-unito/presenze-assenze ATTENZIONE: Per informazioni e comunicazioni in caso di malattia, infortunio e malattia professionale e relative al trattamento accessorio, occorre invece utilizzare gli indirizzi di posta dedicati: - visitafiscale@unito.it per comunicazioni relative alla malattia (assenza dal servizio, indirizzo di reperibilità diverso da quello abituale, documentate necessità di assentarsi dal domicilio) e trasmissione documentazione sanitaria (es. certificati di ricovero) - infortuni@unito.it per comunicazione di eventi di infortunio e trasmissione relativa documentazione - applicazione-cci@unito.it per la gestione del trattamento accessorio (esempio invio di richieste di pagamento) Non verranno evase le mail inviate dal personale tecnico-amministrativo a gestionepresenze@unito.it e agli indirizzi di posta personali dei Referenti della Sezione Applicazioni Contrattuali ma unicamente le richieste inviate tramite ticket e le email inviate dagli account di posta di struttura. |
| » | Nuovo Servizio di Assistenza Online per presenze, assenze e Cartellino Web
Dal 1° giugno 2026 sarà attivato il nuovo Service Desk Jira Cloud per le richieste di assistenza relative a presenze, assenze e Cartellino Web. Considerata la chiusura al pubblico della Direzione Personale nella giornata del 1° giugno e la festività nazionale del 2 giugno, le nuove richieste inserite sulla piattaforma saranno prese in carico a partire dal 3 giugno 2026, primo giorno lavorativo utile. I ticket già aperti sull’attuale Servizio di Assistenza Online continueranno a essere lavorati fino alla loro conclusione e non dovranno essere reinseriti nel nuovo sistema. Per accedere al nuovo portale e consultare la Guida Rapida per accedere al Service Desk, sono disponibili le indicazioni operative nella pagina intranet dedicata. Nuovo Servizio di Assistenza Online per presenze, assenze e Cartellino Web |
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